PRISE EN CHARGE

Le dépôt de vos souvenirs :

Pour déposer vos souvenirs, veuillez prendre rendez-vous par téléphone au numéro suivant :

06-23-40-74-43.

Un bon de commande sera établi et vous devrez vous acquitter d'un acompte de 30% du montant de votre commande.

ENLEVEMENT

Vous pouvez venir chercher vous-même votre commande. Vous pourrez alors visionner votre commande avant le versement du solde de votre facture qui vous sera demandé à ce moment.

Si vous habitez loin du studio et que vous ne pouvez pas venir déposer vos souvenirs à numériser, transférer ou à monter, vous pouvez toujours les envoyer dans un paquet.

Depuis 2012, DIAPORAMA STUDIO PRO reçoit les commandes de cette façon et de toutes les régions de France.

L'emballage :

Le carton d’emballage devra être solide pour prévenir des éventuels chocs. Vous pouvez choisir de simples boites en carton ou encore acheter, auprès de La Poste, une boite adaptée aux transports postaux.

Il devra être fermé soigneusement.

Le contenu :

Le contenu devra être protégé et bien calé (film à bulles, chips d’emballage, papier journal froissé…) afin d'empêcher à vos souvenirs de s'entrechoquer et risquer de s'abimer.

Glissez-y :

- vos souhaits et recommandations (liste claire, précise et succincte : titre, ordre des documents à traiter etc.),

- votre bon de commande (devis imprimé dûment validé et signé),

- votre règlement (Montant total ou un acompte de 30% du montant du bon de commande).

LE MODE D'ENVOI

• L’envoi par la Poste en Colissimo est préférable. Vous aurez l'esprit tranquille avec la possibilité de suivre votre envoi à tout moment sur le site de la Poste avec votre numéro de récépissé. Le délai d'acheminement est généralement de 2 jours.

• Vous pouvez bien sûr choisir un autre transporteur de votre choix.

ADRESSE POUR VOTRE ENVOI

• Envoyez votre colis à cette adresse :

DECLAREZ VOTRE ENVOI

Informez-moi de l'envoi de votre colis pour permettre :

• un suivi de son acheminement,

• la planification des travaux et ainsi prévisionner au mieux les délais.

LA RECEPTION DE VOTRE ENVOI

Vous êtes averti de la réception de votre colis : par SMS, si vous avez communiqué un numéro de téléphone portable, sinon par envoi d'un courrier dans votre boite mail.

ENVOI DE VOTRE COMMANDE FINALISEE

a) Commande réglée d'avance :

Votre commande est expédiée et vous recevez un message sur votre boite mail vous communiquant le numéro de suivi.

b) Commande réglée partiellement :

- Lorsque les travaux sont terminés, vous recevez votre facture à régler avant expédition par email.

Vous pourrez régler par chèque à l’ordre de Sandrine MASSÉ, ou virement bancaire, ou encore par Paypal.

- Dès réception de votre règlement, votre commande sera expédiée en Colissimo, accompagnée de vos documents personnels (sauf demande expresse de votre part).

- Un dernier email vous sera alors envoyé afin de vous communiquer le numéro de suivi de votre envoi.

Rien qu'une personne :

Je ne fais appel à aucune sous-traitance. Vos souvenirs sont manipulés par aucune autre personne que moi-même.

Pas de risque d'échanges de documents personnels entre clients, de perte, de mauvaise manipulation etc.

Confidentialité respectée :

Le contenu de tous vos documents personnels que vous me confiez (bobines, cassettes, photos, négatifs, diapositives, vidéos numériques) reste votre propriété et je vous assure d’une confidentialité entière.

Je travaille dans un environnement privé et je ne diffuse aucun enregistrement ni sur internet ni ailleurs.

Les fichiers numériques vous concernant sont conservés par DIAPORAMA STUDIO PRO pendant 15 jours consécutifs après la réception de votre colis de retour pour vous permettre de commander des copies par exemple. Ensuite, ces fichiers seront définitivement effacés.

Bobines de film:

Les bobines de film sont d’un autre temps et extrêmement fragiles. Les bandes argentiques sont soigneusement nettoyées avant transfert. Plusieurs nettoyages sont souvent nécessaires. Il ne s'agit pas seulement d'enlever des poussières, comme j'ai pu le voir chez certains de mes concurrents...

Si la bande de film casse lors de sa lecture, une collure soigneuse sera faite : collure collée pour toutes les bandes super8 et 8mm. Une collure au scotch pourra être réalisée pour les bandes récalcitrantes.

Cassettes vidéo :

Hormis deux rembobinages initiaux pour recalage de la bande, une lecture pour la capture, je ne fais subir à vos cassettes aucun mauvais sort.

Malgré cela, tout comme vous, je ne suis pas à l’abri d’une bande qui se froisse ou qui casse mais la numérisation pourra toujours être réalisée (sauf en cas de bande excessivement moisies et collées qui se sont plus prises en charge).

Photos, négatifs, diapositives, papiers :

La numérisation est réalisée par scanner à plat qui nécessite un chargement manuel. Vos documents ne peuvent pas être abimés.

Après numérisation, vos documents sont immédiatement rangées dans leur pochette ou boitier d'origine afin d'éviter toute confusion et permettre de conserver le classement d'origine.

Fichiers numériques :

Ils sont systématiquement dupliqués avant toute intervention afin de ne jamais travailler sur les originaux.

Images (diapos, photos, négatifs):

La numérisation Classique est suffisante pour la grande majorité des utilisations.

Cassettes vidéo :

Transfert à la minute pour les cassettes peu remplies ou pour une qualité supérieure.

Transfert sur disque dur ou DVD ou clé USB :

Pour conserver une bonne sauvegarde et/ou faire des montages vidéos : disque dur.

Pour simplement regarder sur sa télévision : clé USB ou DVD.

Montage de photos

Diaporama : pour vos voyages et souvenirs de famille...

Vidéorama : pour un montage encore plus beau qui va enchanter les mariés et tous leurs invités...

DIAPORAMA STUDIO PRO ne cherche en aucune façon à vous forcer à la dépense et vous propose simplement le meilleur pour vos souvenirs.

Vous pouvez envoyer quelques documents afin de vous rendre compte du rendu de mon travail.

Vous pourrez par la suite envoyer le restant de vos documents à traiter ou choisir d’étaler dans le temps vos divers travaux si vous êtes freiné par un problème d'ordre financier.